Contatti

Il nostro team può essere contattato per domande relative al conto, ai pagamenti, alle promozioni, alla verifica dell’identità e al funzionamento della piattaforma Hugo Casino. Per ricevere una risposta precisa, consigliamo di indicare l’indirizzo e-mail associato al profilo e descrivere con chiarezza il problema riscontrato. Non inviate password, codici di sicurezza o dati completi delle carte bancarie.

Assistenza ai clienti

Per richieste relative alla registrazione, all’accesso, ai bonus, ai giochi, ai depositi, ai prelievi o alla procedura KYC, scrivete a [email protected]. Nel messaggio indicate il tipo di richiesta, la data dell’operazione interessata e le informazioni necessarie per identificare il conto. Evitate di allegare documenti personali se non vengono richiesti tramite una procedura ufficiale.

Pagamenti e verifica

Le domande su transazioni in sospeso, limiti finanziari o documenti rifiutati devono includere una descrizione dell’operazione e il metodo di pagamento in euro utilizzato. Il team può richiedere ulteriori dettagli per verificare il titolare del conto. I tempi di controllo dipendono dalla complessità del caso e dalla completezza delle informazioni fornite.

Protezione dei dati

Le richieste di accesso, rettifica, limitazione o cancellazione dei dati personali possono essere inviate all’indirizzo del servizio clienti. Per motivi di sicurezza, potrebbe essere necessario confermare l’identità del richiedente prima di elaborare la domanda. I dati forniti vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta e rispettare gli obblighi applicabili.

Collaborazioni commerciali

Per proposte di affiliazione, partnership, pubblicità o altre collaborazioni commerciali, contattate [email protected]. Il messaggio dovrebbe includere il nome del progetto, il mercato di riferimento, i canali promozionali utilizzati e una breve descrizione della proposta. Le richieste incomplete o non pertinenti potrebbero non ricevere risposta.